Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de datos personales es iZi reparto, con domicilio en Maldonado, Uruguay. Para consultas sobre privacidad: soporte@izireparto.com.

Según tu relación con la plataforma, podemos tratar:

• Cuenta y perfil: nombre, email, teléfono, rol (comercio, rider o administrador), datos del negocio o vehículo.
• Pedidos y operación: direcciones de retiro y entrega, estado del envío, fotos de evidencia, PIN/QR de custodia, historial de entregas.
• Ubicación (riders): coordenadas GPS durante pedidos activos para asignación, ruteo, control de cercanía y seguimiento en vivo del cliente.
• Pagos: identificadores de transacción y estado de cobro vía Mercado Pago (no almacenamos números completos de tarjeta).
• Tracking público: el cliente final accede con un token único; no requiere cuenta. Solo ve información mínima del pedido (estado, mapa aproximado, ETA).
• Técnicos: logs de acceso, cookies de sesión, dispositivo y navegador para seguridad y funcionamiento del servicio.

Usamos los datos para:

• Prestar el servicio de logística urbana y cadena de custodia firmada.
• Procesar pagos, liquidaciones y split entre comercio, rider y plataforma.
• Verificar identidad de riders y cumplimiento documental.
• Mostrar seguimiento en vivo al cliente final del comercio.
• Soporte, resolución de disputas y mejora del producto.
• Cumplir obligaciones legales y prevenir fraude.

El tratamiento se basa en la ejecución del contrato o términos aceptados al registrarte, el interés legítimo en operar la plataforma de forma segura, y — cuando corresponda — tu consentimiento explícito (por ejemplo, al aceptar términos o activar funciones opcionales).

Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio:

• Mercado Pago — procesamiento de pagos.
• Proveedores de hosting, base de datos y almacenamiento (infraestructura cloud).
• Servicios de mapas y ruteo (OSRM, Google Maps) — solo coordenadas necesarias para la ruta.
• Autoridades competentes cuando la ley lo exija.

No vendemos datos personales. Los terceros procesan datos según contrato y solo para las finalidades indicadas.

Conservamos los datos mientras mantengas una cuenta activa o sea necesario para obligaciones legales, auditoría de entregas y resolución de reclamos. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: acceso restringido por rol, cifrado en tránsito (HTTPS), sesiones seguras y filtrado multi-tenant en la base de datos.

Como titular de datos en Uruguay podés solicitar:

• Acceso a los datos que tenemos sobre vos.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión cuando ya no sean necesarios (salvo obligación legal de conservarlos).
• Oposición o limitación del tratamiento en los casos previstos por la normativa aplicable.

Para ejercer estos derechos, escribinos a soporte@izireparto.com. Responderemos en un plazo razonable.

El servicio no está dirigido a menores de 18 años. Podemos actualizar esta política; publicaremos la versión vigente en esta URL. Cambios materiales se comunicarán por email o aviso en la plataforma cuando corresponda.