Términos y Condiciones de Servicio · Comercios
Las siguientes condiciones regulan la relación entre iZi reparto y los comercios que utilizan la plataforma para gestionar envíos.
Rol de la Plataforma
iZi reparto provee una herramienta de software que conecta a Comercios con Repartidores Independientes. LA PLATAFORMA no es una empresa de transporte ni de logística, y no emplea a los repartidores.
Declaración de Envíos y Restricciones
El Comercio es el único responsable del contenido embalado. Al solicitar un envío, el Comercio declara bajo declaración jurada que el paquete cumple con las medidas máximas (40 × 40 × 40 cm y 15 kg).
Si un Repartidor cancela el retiro in situ por exceso de dimensiones comprobable, se cobrará al Comercio una “Tasa de Falso Llamado” equivalente a la bajada de bandera.
Resolución de Conflictos y Seguros
En caso de daños reportados por el cliente final:
- La evaluación inicial se basará en la evidencia fotográfica tomada por el Rider en el local versus la foto de recepción del cliente.
- Si el daño se produce por embalaje deficiente, la responsabilidad recae exclusivamente sobre el Comercio.
- LA PLATAFORMA mediará en base a la información digital registrada (tiempos, rutas y fotografías), pero no asume el costo de la mercadería dañada salvo que se contrate una extensión de seguro explícita.
Pagos, Facturación y Cancelaciones
Todos los envíos se abonan de forma anticipada o integrada mediante enlace de pago digital. iZi reparto emite comprobante fiscal por el servicio de envío (tarifa logística). El monto del producto en pedidos con pago integrado se acredita al Comercio vía Mercado Pago según split configurado.
Si el Comercio cancela el envío luego de que un Repartidor haya aceptado y esté en tránsito hacia el punto de retiro, no se realizarán reembolsos de la tarifa base.