Términos y Condiciones de Servicio · Comercios
Las siguientes condiciones regulan la relación entre Easy Reparto S.A.S. y los comercios que utilizan la plataforma para gestionar envíos.
Rol de la Plataforma
Easy Reparto provee una herramienta de software que conecta a Comercios con Repartidores Independientes. LA PLATAFORMA no es una empresa de transporte ni de logística, y no emplea a los repartidores.
Declaración de Envíos y Restricciones
El Comercio es el único responsable del contenido embalado. Al solicitar un envío, el Comercio declara bajo declaración jurada que el paquete cumple con las medidas máximas (40 × 40 × 40 cm y 15 kg).
Si un Repartidor cancela el retiro in situ por exceso de dimensiones comprobable, se cobrará al Comercio una “Tasa de Falso Llamado” equivalente a la bajada de bandera.
Resolución de Conflictos y Seguros
En caso de daños reportados por el cliente final:
- La evaluación inicial se basará en la evidencia fotográfica tomada por el Rider en el local versus la foto de recepción del cliente.
- Si el daño se produce por embalaje deficiente, la responsabilidad recae exclusivamente sobre el Comercio.
- LA PLATAFORMA mediará en base a la información digital registrada (tiempos, rutas y fotografías), pero no asume el costo de la mercadería dañada salvo que se contrate una extensión de seguro explícita.
Pagos y Cancelaciones
Todos los envíos se abonan de forma anticipada o integrada mediante enlace de pago digital.
Si el Comercio cancela el envío luego de que un Repartidor haya aceptado y esté en tránsito hacia el punto de retiro, no se realizarán reembolsos de la tarifa base.